Ministerio de Salud | S.S.M.O. | H.S.O. Dr. Luis Tisné Brousse  
     
     
Nombre del trámite
En qué consiste
Requisitos
Trámites a realizar y/o etapas
¿Dónde se realiza?
Presentación de Solicitudes, Felicitaciones, Reclamos y Sugerencias
Todos los usuarios tienen derecho a presentar sus opiniones y hacer consultas. Cons tes trámite se resguarda y formaliza este derecho Identificación y dirección del solicitante. El usuario puede registrar su observación en el Libro de Información, Reclamos, Felicitaciones y Sugerencias o en el sitio electrónico www.hsoriente.cl, banner OIRS. Esta es investigada al interior del hospital y respondida por carta certificada o correo electrónico. Urgencia Adulto, Urgencia Ginecobstétrica, Pabellones, Salas de hospitalizados, Uci Adulto, Uci Neonatal, Información Central, Dirección o directamente en sitio electrónico www.hsoriente.cl banner OIRS.
Solicitudes de acceso a Información Pública. Ley Nº 20285 o Ley de Transparencia.
La Ley Nº 20285 consagra el derecho de toda persona a solicitar y recibir información de los órganos de la Administración del Estado, con excepción de la infromación sujeta a secreto o reserva por ley.
Identificación y dirección del solicitante
La persona puede registrar su solicitud en el Libro de Solicitudes, Felicitaciones, Reclamos y Sugerencias, entregar una solicitud por escrtio en la Oficina de Partes o a través del sitio electrónico. Esta es investigada al interior del Hospital y respondida por carta certificada o correo electrónico, en un plazo de 20 días hábiles, que pueden extenderse excepcionalmente por otros 10 día hábiles.
Dirección, Oficina de Partes, Informaciones o directamente en sitio electrónico www.hsoriente.cl banner OIRS.
Donantes de Sangre Donar sangre para beneficiarios de toda la Red del SSMO. Ser mayor de 18 años y menor de 65 años que sean personas sanas que no tengan enfermedades crónicas (diabétes o Hipertensión), que no tomen medicamentos y que al momento de donar se sientan físicamente bien El la Unidad de Medicina Transfusional ubicada a un costado del Servico de Ugencia en Avenida Las Torres 5150, Peñalolén. De lunes a viernes desde las 8:00 a las 15:00 hrs.  
Atención Urgencia Referida del Adulto Atención a todo usuario que presente una condición física que implique riesgo de muerte o secuela funcional grave Admisión como paciente en el Servicio de Urgencia No tiene En el Servicio de Ugencia Referida del Adulto, ubicado en Avenida Las Torres 5150, de atención continuada 24 hrs.
Atención Urgencia Ginecológica Brindar atención de salud de calidad a las mujeres que presenten complicaciones ginecobstetricas. Admisión como paciente en Urgencia No tiene En el Servicio de Ugencia de Maternidad ubicado en Avenida Las Torres 5150, de atención continuada 24 hrs.
Hospitalización Cirugía Programada En gestionar fecha de cirugía programada. Médico tratante indica cirugía a paciente, una vez que completó la bateria de exámenes y las evaluaciones por médicos especialistas le entrega al paciente documento de "Solicitud de Cirugía Programada", el documento debe ser presentado en la Unidad de Admisión y Servicio a las Personas (ASPE) para ingreso del paciente a la lista de espera. Luego paciente deberá esperar citación telefónica, para la realización de su cirugía. Cuando el médico del CRS Cordillera indica cirugía, el paciente debe presentarse en el Servicio de Admisión del Hospital para realizar tramite de pre-admisión, luego de esperar a que lo llamen recibiendo la información del día y hora de su cirgía. En la Unidad de Admisión y Servicio a las Personas (ASPE), Avenida Las Torres 5150, calle lateral ingreso principal.
Solicitudes de Antecedentes Clínicos Solicitud de copia de ficha clínica de parte del paciente o familiar autorizado con un poder simple de parte del afectado. Paciente: debe presentar cédula de identidad y completar documento de "Solicitud de Fichas Clínica". Representante: debe presentar poder simple y completar el documento de "Solicitud de Ficha". Paciente fallecido: “Ser heredero del fallecido, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 983 del Código Civil, o actuar en representación de uno o más herederos. En este punto debe precisarse que tratándose de los hijos, ascendientes y del/la conyuge sobreviviente la condición de herederos legitimarios del fallecido (Art. 1182 del Código Civil) hace que sea suficiente acreditar este parentesco para acceder a la ficha clínica de la persona fallecida”; ademas debe completar la Solicitud de Ficha Clínica. Presentar solicitud con todos los documentos correspondientes en OIRS y esperar un plazo máximo de 15 días hábiles para la recepción de la copia de los antecedentes. Secretaría de Dirección, ubicada en Avenida Las Torres 5150, Peñalolén
Procedimientos por Accidente de Transito Activar Seguro de Accidente de Transito. Presentar en Unidad de Admisión y Servicio a las Personas (ASPE) Central o de Urgencia copia del Parte Policial con timbre en original. Presentar en Unidad de Admisión y Servicio a las Personas (ASPE) Central o de Urgencia copia del Parte Policial con timbre en original. Unidad de Admisión y Servicio a las Personas (ASPE) Central o de Urgencia.
Pago de Cuentas Cancelación de las prestaciones hospitalarias Presentarse en la Unidad de Admisión y Servicio a las Personas en la fecha informada para cancelación de su cuenta con los datos de nombre y Rut del paciente En la Unidad de Admisión y Servicio a las Personas, de lunes a jueves desde las 9:00 hasta las 16:00 hrs, viernes hasta las 15:00 horario continuado. En oficina del Servicio de Admisión y Recaudación entre las 8:30 a 16:30 hrs. Viernes hasta las 15:30 hrs.
 
     
  Mayores antecedentes consultar el siguiente link.